安庆34岁女子拔牙五日后坠亡事件舆情分析报告
2025-05-18
一、舆情事件背景
2025年3月12日，安徽省安庆市34岁女子吴某某（化名）在安庆市立医院口腔科接受智齿拔除手术，但医生误将其相邻的健康牙齿（下7号牙）拔除，并在未麻醉的情况下将错拔的牙齿“塞回”原位，用金属丝固定。术后患者出现剧烈疼痛、面部肿胀及进食困难，多次向医院投诉未果，且指控医生篡改病历以推卸责任。 3月17日，吴某某在社交媒体发布暗示轻生的动态后，于当日从医院11楼坠亡。家属称，其因身体痛苦与维权无门导致精神崩溃，并拒绝医院提出的10万元赔偿方案，要求公开真相。事件曝光后引发公众对医疗安全、医患沟通及纠纷处理机制的强烈质疑，涉事医生被停职，卫健委及公安部门介入调查。
二、舆情数据分析与解读
1.时间分布
事件于3月17日患者坠亡后开始发酵，3月19日至20日因家属指控医院篡改病历、媒体集中报道（如《中国新闻周刊》《南方都市报》等），舆情达到高峰。
2.传播媒体
传播媒体占比：
腾讯新闻,网易新闻等综合新闻门户：60%
红星新闻,津云新闻等地方及行业媒体：20%
抖音，微博等社交媒体与自媒体：15%
其他：5%
3.情绪倾向
公众情绪占比：
愤怒：55%
同情：30%
质疑医疗体系漏洞：10%
呼吁理性等待调查结果：5%
1. 社会影响：
事件暴露部分三甲医院在技术规范、病历管理及医患沟通中的缺陷，加剧公众对医疗安全的不信任。网民呼吁加强医疗监管、完善纠纷调解机制，推动《医疗事故处理条例》修订呼声高涨。
2.政治影响：
医院声誉受损，安庆市立医院作为三甲医院，品牌形象受重创，可能影响区域医疗资源分配及患者选择。 对政府监管产生压力，卫健委介入调查并承诺公开结果，事件成为地方医疗治理能力的试金石。
四、应对策略建议
1.透明化处理，尽快公布调查结果，公开涉事病历及监控录像，回应篡改质疑。
2.完善纠纷机制，设立独立医疗纠纷调解窗口，避免患者因投诉无门走向极端。
3.强化技术规范，推行拔牙手术标准化流程（如术前影像确认、患者签字确认），减少操作失误。
4.为家属提供司法援助，推动医疗事故鉴定及法律追责，重塑公众对医疗维权的信心。
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