一、信息概述

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件报告数据监测时间范围是2025-06-03 00:00:00至2025-06-09 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【客服自曝二次销售退货内衣内裤，有棵树回应：客服是新人】，情感属性以敏感为主。

关键传播节点

二、热榜分析

截止2025-06-09 23:59:59关于“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件的讨论，共产生2个热搜话题，分别出现在百度、微博等2个平台。其中，最早出现热搜话题是微博平台的【客服自曝二次销售退货内衣内裤】，上榜时间是2025-06-06 17:58:58；在榜时间最长的热搜话题是微博的【客服自曝二次销售退货内衣内裤】，持续3.25小时；排名最高的平台为微博。

三、基础分析

3.1 走势分析

3.1.1 声量走势

监测期内，关于“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件的声量最高峰出现在2025-06-06。传播最多的报道为【#客服自曝二次销售退货内衣内裤# 新手客服没培训好所以说了实话，内衣内裤上的油渍污渍居然说是包装时弄上去的，呵呵，我们看起来很好马扁叭～ 】，此后热度快速下降。

3.1.2 交互走势

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件的互动量最高峰出现在2025-06-06，当日互动指数为11.08。互动数最高的报道为【#客服自曝二次销售退货内衣内裤#有棵树回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁】，互动指数为3.35次。

3.2 情感属性

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件信息以敏感为主，敏感信息占比64.94%，非敏感信息占比35.06%。

3.3 媒介分布

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件，主要分布在微博、微信、APP等7个媒介。其中微博、微信、APP声量最为突出，占比分别为54.46%、28.23%、12.92%。

3.4 重点信息

四、媒体分析

4.1 媒体分类

关于“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件的报道，主要分布在其他信源，占比89.98%；其次为省级信源，占比3.19%；行业信源，占比3.04%；地市/县级信源，占比2.19%；央级信源，占比1.6%；信源分布情况如下所示：

4.2 媒体报道热词

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件媒体报道的热词包括“内裤”、“退货”、“客服”等。

4.3 媒体观点

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，代表性的媒体观点有搜狐新闻的【客服自曝二次销售退货内衣内裤】及UC头条新闻的【有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤，官方回应：客服是新来的】等，详情如下：

4.4 媒体地域

在“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，广东、北京、江苏的媒体发文最多，占比分别为12.53%、8.75%、8.16%。

五、微博分析

在微博平台，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件热度较高，共产生1条热搜，网民合计互动指数9.9。其中最热门微博为青蜂侠Bee发布的【#客服自曝二次销售退货内衣内裤#有棵树回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁】。

5.1 微博传播走势

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件在微博平台声量高峰出现在2025-06-06，当日热门微博为青蜂侠Bee发布的【#客服自曝二次销售退货内衣内裤#有棵树回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁】。

5.2 微博媒体观点

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，代表性的媒体观点有青蜂侠Bee的【#客服自曝二次销售退货内衣内裤#有棵树回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁】及青蜂侠Bee的【有棵树主播否认二次销售：内衣内裤都是纸盒密封好的】等，详情如下：

5.3 微博网友观点

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，代表性的微博网友观点有【 退货衣物都会统一销毁，可能吗】及【 对别人也是不负责啊[怒骂]】等，详情如下：

5.4 微博人群画像

5.4.1 性别及年龄

在微博平台中，女性用户对“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件参与度较高，占比61.69%，年龄主要分布在18-29岁之间；男性用户占比38.31%，年龄主要分布在18-29岁之间。

5.4.2 地域分析

广东、江苏、浙江等地区的网友对“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件关注度较高，占比分别为13.47%、8.87%、7.23%。

六、资讯客户端分析

在主流的资讯客户端中，共有117个作者参与发文，交互指数为0.61。资讯客户端中产生1次热搜，分别是百度平台的【客服自曝二次销售退货内衣内裤】。最热信息是齐鲁壹点发布的【客服自曝二次销售退货内衣内裤，有棵树回应：客服是新人（青蜂侠）】。

6.1 资讯端传播走势

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件在资讯客户端声量高峰出现在2025-06-06，当日热门资讯客户端信息为star星视频发布的【有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤，官方回应：客服是新来的】。

6.2 各平台传播权重分布

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，百家号综合影响力数值为10.96，****；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值8.93；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值7.22。

6.3 （自）媒体观点

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，代表性的媒体观点有未来网的【客服自曝二次销售退货内衣内裤】及界面新闻的【客服自曝二次销售退货内衣内裤，有棵树回应：客服是新人】等，详情如下：

6.4 网友观点

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，代表性的网友观点有【 这也能退货？内衣裤不是不支持七天无理由吗？还有，又甩给新来的，就好比临时工一样，那说明这家店，很有问题。】及【 不如大大方方的卖二手内裤，绝对会有人买！】等，详情如下：

6.5 网民地域分布

山东、广东、四川等地区的网友对“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件关注度较高，占比分别为16.22%、10.81%、8.11%。

七、短视频分析

在短视频平台，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件热度一般，网民互动指数0.72。其中最热门内容为青蜂侠发布的【#客服自曝二次销售退货内衣内裤 有棵树回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁】。

7.1 传播趋势

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件在短视频平台声量高峰出现在2025-06-06，当日热门内容为青蜂侠发布的【#客服自曝二次销售退货内衣内裤 有棵树回应：客服是新来的，退货衣物都会统一销毁】。

7.2 重点信息

7.3 网友观点

“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 我买的应该就是回收的裤腰松松垮垮的害人不浅】及【 应该立法，内衣内裤袜子不允许退货，有些人太坏】等，详情如下：

7.4 网民地域分布

河北、山东、广东等地区的网友对“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件关注度较高，占比分别为16.22%、13.51%、13.51%。

八、事件总结

监测期内，“有棵树客服自曝二次销售退货内衣内裤”事件热度指数145.52，敏感信息占比64.94%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到92.77；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到92.77。【#客服自曝二次销售退货内衣内裤# 新手客服没培训好所以说了实话，内衣内裤上的油渍污渍居然说是包装时弄上去的，呵呵，我们看起来很好马扁叭～ 】一文传播最多，共有相似报道711条。